Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Amora (en adelante, «nosotros» o «el Sitio»), operador del sitio web https://www.amorasv.com.

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección final de este documento.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan compras o se comunican con nosotros.

Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúe con el Sitio:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) e historial de acceso.
  • Datos de compra: productos adquiridos, importes, dirección de facturación y envío, historial de pedidos y preferencias.
  • Datos de pago: la información de tarjetas u otros métodos de pago es procesada directamente por proveedores de pago externos; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envíe por formularios de contacto, correo electrónico o chat.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Gestionar su cuenta de usuario y permitir el acceso a nuestros servicios.
  • Procesar, confirmar, enviar y dar seguimiento a sus pedidos.
  • Administrar pagos, facturación, devoluciones y reembolsos.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su compra o cuenta (confirmaciones, actualizaciones de pedido, soporte).
  • Enviar información comercial o promocional, solo si usted ha dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.
  • Mejorar la experiencia del usuario, el funcionamiento del Sitio y nuestros productos.
  • Prevenir fraude, garantizar la seguridad del Sitio y cumplir obligaciones legales.
  • Atender consultas, reclamos o solicitudes de ejercicio de derechos.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases legales, según corresponda:

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para procesar su pedido o prestar nuestros servicios.
  • Consentimiento: cuando usted acepta cookies no esenciales, suscripciones a boletines u otras finalidades opcionales.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del Sitio y prevenir abusos.
  • Cumplimiento legal: cuando debemos conservar o comunicar datos por obligación fiscal, contable o de consumo.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el Sitio funcione correctamente, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y, en su caso, personalizar contenido o publicidad.

Las cookies pueden ser:

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio, la sesión de usuario y el carrito de compras.
  • Funcionales: permiten recordar preferencias como idioma o inicio de sesión.
  • Analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el Sitio.
  • De marketing: utilizadas para mostrar contenido o anuncios relevantes, cuando aplique.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían dejar de estar disponibles.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el Sitio o cumplir la ley, por ejemplo con:

  • Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, PayPal u otros procesadores habilitados en el Sitio).
  • Proveedores de envío y logística.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, analítica o herramientas de marketing.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo pueden utilizar sus datos conforme a nuestras instrucciones y medidas de seguridad razonables.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera de su país de residencia. En esos casos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, conforme a la normativa aplicable.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo:

  • Datos de cuenta: mientras mantenga una cuenta activa o según sea necesario para prestar soporte.
  • Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable.
  • Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
  • Datos técnicos y cookies: según la duración de cada cookie o el periodo necesario para seguridad y analítica.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente seguro.

11. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda.
  • Oponerse o limitar determinados tratamientos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los datos indicados al final de esta política. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, si considera que sus derechos no han sido respetados.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para proceder a su eliminación.

13. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles datos personales.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Última actualización: 8 de julio de 2026.

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